Dokument prawny

Regulamin świadczenia usług

Zasady korzystania z serwisu oraz zamawiania spersonalizowanych planów podróży przygotowywanych przez Trip2Go.

Wersja obowiązująca od: [DATA]

01

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu [ADRES STRONY] oraz zasady świadczenia przez Sebastiana Szczyrbaka usług polegających na przygotowywaniu spersonalizowanych planów podróży i rekomendacji turystycznych.
2. Usługodawcą jest: Sebastian Szczyrbak, Bielsko-Biała, ul. Barkowska 11A/1, e-mail: trip2gooo@gmail.com.
3. Usługi są świadczone obecnie w ramach działalności nierejestrowanej, o ile spełnione są wymagania wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i zapisanie.
5. Korzystanie z serwisu oraz zakup usługi odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

02

Charakter świadczonej usługi

1. Usługa polega na przygotowaniu dla Klienta spersonalizowanych propozycji i planu podróży na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
2. W zależności od wybranego pakietu usługa może obejmować:
   • wyszukiwanie propozycji połączeń,
   • wyszukiwanie noclegów,
   • propozycje atrakcji,
   • propozycje restauracji,
   • przygotowanie planu zwiedzania,
   • przygotowanie trasy podróży,
   • kalkulację orientacyjnych kosztów,
   • inne elementy wskazane w opisie konkretnego pakietu.
3. Szczegółowy zakres poszczególnych pakietów jest wskazany na stronie internetowej przy danym pakiecie.
4. Usługodawca nie gwarantuje dostępności, ceny ani warunków ofert przedstawianych przez zewnętrznych usługodawców.
5. Ceny i dostępność usług mogą ulec zmianie pomiędzy momentem przygotowania rekomendacji a momentem dokonania rezerwacji.
6. Klient samodzielnie dokonuje rezerwacji i płatności za usługi oferowane przez zewnętrznych usługodawców.
7. Na obecnym etapie Usługodawca nie dokonuje w imieniu Klienta rezerwacji lotów, noclegów, atrakcji ani innych usług turystycznych.
8. Umowy dotyczące usług zewnętrznych są zawierane bezpośrednio pomiędzy Klientem a odpowiednim usługodawcą.

Ważne: Trip2Go przygotowuje plan i rekomendacje podróży. Klient samodzielnie dokonuje rezerwacji i płatności u zewnętrznych usługodawców.

03

Pakiety usług

1. Usługodawca oferuje różne pakiety planowania podróży.
2. Szczegółowy zakres pakietów BASIC, SMART oraz FULL zostanie wskazany przy poszczególnych ofertach.
3. Zakres usługi obejmuje elementy wskazane przy wybranym pakiecie.
4. W przypadku szczególnie wymagającego zamówienia Usługodawca może poinformować Klienta o konieczności wydłużenia terminu realizacji.

04

Złożenie zamówienia

1. Klient wypełnia formularz dostępny na stronie.
2. Klient przekazuje informacje niezbędne do przygotowania planu.
3. Klient odpowiada za prawidłowość i kompletność przekazanych informacji.
4. Przed dokonaniem płatności Klient otrzymuje informacje dotyczące:
   • zakresu wybranej usługi,
   • ceny,
   • sposobu płatności,
   • terminu realizacji,
   • zasad odstąpienia od umowy,
   • zasad reklamacji.
5. Umowa zostaje zawarta na zasadach wskazanych w procesie składania zamówienia po wykonaniu wymaganych czynności.
6. Usługodawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania informacji potrzebnych do realizacji zamówienia.

05

Płatność

1. Usługa jest opłacana z góry.
2. Dostępne formy płatności:
   • BLIK,
   • przelew tradycyjny.
3. Realizacja usługi rozpoczyna się po potwierdzeniu otrzymania płatności.
4. W przypadku braku zaksięgowania płatności Usługodawca nie jest zobowiązany do rozpoczęcia realizacji usługi.
5. Cena usługi jest podawana w złotych polskich przed złożeniem zamówienia.

06

Termin realizacji

1. Standardowy termin realizacji wynosi 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania płatności oraz wszystkich informacji niezbędnych do wykonania usługi.
2. W przypadku zamówień szczególnie wymagających termin może zostać odpowiednio wydłużony.
3. O konieczności wydłużenia terminu Klient zostanie poinformowany wraz z podaniem przewidywanego dodatkowego terminu.
4. Brak informacji niezbędnych do przygotowania planu może odpowiednio wydłużyć czas realizacji.

07

Dostarczenie gotowego planu

1. Gotowy plan podróży jest przekazywany Klientowi drogą elektroniczną.
2. Plan może zostać przekazany w szczególności:
   • jako plik PDF,
   • za pośrednictwem wiadomości e-mail,
   • w innej uzgodnionej formie elektronicznej.
3. Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail.
4. Usługodawca nie odpowiada za brak możliwości dostarczenia planu wynikający z podania nieprawidłowych danych kontaktowych.

08

Zmiana kierunku podróży

1. Klient może zgłosić zmianę głównego kierunku podróży w terminie do 24 godzin od dokonania płatności.
2. Zmianę należy zgłosić na adres: trip2gooo@gmail.com.
3. Po upływie 24 godzin zmiana kierunku nie jest gwarantowana.
4. Jeżeli realizacja zamówienia została już rozpoczęta, możliwość zmiany kierunku może zależeć od stopnia zaawansowania prac.
5. Zmiana kierunku może wpłynąć na termin realizacji.

09

Poprawki i dodatkowe propozycje

1. Klient może zgłosić uwagi dotyczące przedstawionych propozycji.
2. Jeżeli Klient nie jest zainteresowany określonymi propozycjami, np. konkretnym noclegiem, Usługodawca może przygotować dodatkowe propozycje.
3. Dodatkowe propozycje nie oznaczają prawa do nieograniczonej liczby zmian lub ponownego przygotowania całego planu.
4. Szczegółowa liczba dodatkowych propozycji i poprawek zostanie określona przy konkretnym pakiecie.

10

Odpowiedzialność za informacje zewnętrzne

1. Usługodawca dokłada należytej staranności przy przygotowywaniu rekomendacji.
2. Informacje dotyczące zewnętrznych usługodawców mogą ulec zmianie.
3. Zmianie mogą ulec w szczególności:
   • ceny,
   • dostępność,
   • godziny otwarcia,
   • zasady rezerwacji,
   • warunki anulowania,
   • rozkłady lotów,
   • zasady przewozu bagażu,
   • warunki pobytu.
4. Ostateczne warunki zakupu Klient powinien sprawdzić bezpośrednio u zewnętrznego usługodawcy.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zmianę lub anulowanie usługi przez zewnętrznego usługodawcę.
6. Usługodawca nie odpowiada za działania lub zaniechania linii lotniczych, hoteli, przewoźników, restauracji, wypożyczalni samochodów ani innych podmiotów trzecich.

11

Odstąpienie od umowy

Informacja dla konsumentów: szczegółowe zasady odstąpienia od umowy wynikają z obowiązujących przepisów prawa.

1. Jeżeli Klient jest konsumentem albo innym podmiotem, któremu przepisy przyznają prawa konsumenta, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Termin na odstąpienie od umowy wynosi co do zasady 14 dni, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.
3. Klient może zażądać rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia zastosowanie mają zasady określone w obowiązujących przepisach prawa.
5. Jeżeli usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia, a Klient uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia i został poinformowany o skutkach takiej zgody, prawo odstąpienia może wygasnąć na zasadach określonych w przepisach.
6. Szczegółowa procedura odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia zostaną udostępnione Klientowi przed zawarciem umowy.

12

Zwroty

1. Zwrot środków następuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa lub niniejszy Regulamin.
2. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca dokonuje zwrotu płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Jeżeli usługa została rozpoczęta na wyraźne żądanie Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, zastosowanie mają zasady dotyczące wynagrodzenia za świadczenie wykonane do momentu odstąpienia.
4. Szczegółowe zasady zwrotów znajdują się w dokumencie „Zasady odstąpienia od umowy i zwrotów”.

13

Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania usługi.
2. Reklamację można przesłać na adres: trip2gooo@gmail.com.
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • adres e-mail użyty podczas zamówienia,
   • opis problemu,
   • oczekiwany sposób rozwiązania problemu.
4. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
5. Reklamacja nie obejmuje okoliczności pozostających poza kontrolą Usługodawcy, w szczególności zmian cen i dostępności usług przez podmioty zewnętrzne.
6. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14

Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w związku z realizacją zamówień, obsługą zapytań, prowadzeniem dokumentacji oraz realizacją obowiązków prawnych.
2. Administratorem danych osobowych jest Sebastian Szczyrbak.
3. Kontakt w sprawach związanych z danymi osobowymi: trip2gooo@gmail.com.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.
5. Dane przekazane za pośrednictwem formularzy mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały przekazane, oraz przez okres wymagany przepisami prawa.

15

Formularze i komunikacja elektroniczna

1. Formularze znajdujące się na stronie służą do zebrania informacji potrzebnych do przygotowania indywidualnej usługi.
2. Klient powinien przekazywać informacje zgodne ze stanem faktycznym.
3. Dane z formularza mogą być wykorzystywane do:
   • przygotowania usługi,
   • kontaktu z Klientem,
   • obsługi zamówienia,
   • rozpatrywania reklamacji,
   • realizacji obowiązków prawnych.

16

Cookies i Google Analytics

1. Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz narzędzia analityczne, w tym Google Analytics.
2. Narzędzia analityczne mogą służyć do analizy sposobu korzystania z serwisu oraz poprawy jego funkcjonowania.
3. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookies znajdują się w Polityce Cookies.
4. Jeżeli przepisy wymagają uzyskania zgody na określone technologie lub pliki cookies, zgoda będzie uzyskiwana w zakresie wymaganym prawem.

17

Klient będący przedsiębiorcą

1. Z usług mogą korzystać również przedsiębiorcy.
2. Jeżeli charakter zawieranej umowy wynika z zawodowego charakteru działalności Klienta, zastosowanie mogą mieć przepisy dotyczące przedsiębiorców.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przyznanych Klientom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

18

Prawa konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumentów.
2. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

19

Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobu świadczenia usług,
   • wprowadzenia nowych usług,
   • zmiany sposobów płatności,
   • konieczności dostosowania Regulaminu do wymogów prawnych.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów w związku z umowami zawartymi przed wejściem zmian w życie.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej.

20

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. W przypadku konsumentów właściwość sądu określana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.
4. Integralną część dokumentacji związanej ze świadczeniem usług stanowią w szczególności:
   • Polityka Prywatności,
   • Polityka Cookies,
   • Zasady odstąpienia od umowy i zwrotów,
   • Zasady reklamacji,
   • opisy poszczególnych pakietów usług.